Commande et livraison

Lorsque vous souhaitez commander l'un de nos produits sur loopbandspecialist.nl, vous devez d'abord ajouter le produit souhaité au panier sur la page du produit. Pour ce faire, cliquez sur le bouton vert "Ajouter au panier".

Il est important de vérifier ici que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en ordre, cliquez sur le bouton "Payer en toute sécurité". Sur la page d'information, vous devez remplir les bonnes coordonnées d'adresse ; veillez à ce que toutes les informations soient correctement saisies. Lorsque ces informations sont correctement remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton "Continuer vers le mode de livraison".

La page "Livraison" offre la possibilité de vérifier à nouveau les coordonnées d'adresse saisies. Pour les livraisons en carton, nous offrons toujours la livraison gratuite par défaut. En signe d'appréciation pour nos clients, nous prenons les frais d'expédition et de livraison de votre commande à notre charge, à l'exception des transactions de retour. 

Parmi les options de paiement, vous avez le choix entre plusieurs options de paiement reconnues. Vous êtes donc toujours assuré chez nous d'un environnement de paiement sécurisé.

Clients néerlandais :

• iDEAL
• Paypal
• Carte de crédit
• Apple Pay
• Google Pay
• SprayPay (paiement échelonné)
• Carte cadeau VVV
• Carte cadeau Webshop

Clients belges :

• Bancontact
• Belfius
• Paypal
• Carte de crédit
• Apple Pay
• Google Pay
• SprayPay (paiement échelonné)
• Carte cadeau VVV
• Carte cadeau Webshop

Après avoir choisi le bon mode de paiement, vous devez cliquer sur le bouton "Finaliser la commande", après quoi vous serez redirigé vers l'environnement de paiement sécurisé du mode de paiement que vous avez choisi. Suivez les instructions sur la page concernée pour finaliser votre commande. Si vous rencontrez des difficultés lors de la passation de votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.

Nous considérons qu'il est très important que les commandes parviennent à nos clients le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous accordons une grande importance au traitement et à la livraison de votre commande dans les plus brefs délais. 

Pour savoir combien de temps il faudra pour que nous puissions traiter et livrer votre commande, vous pouvez toujours nous (téléphoniquement) contacter. Notre équipe de service est prête à vous répondre et se fera un plaisir de vous aider.

Processus de livraison

Votre commande est expédiée avec assurance. Cela rend la commande d'un tapis de course sur notre site web totalement sans risque. Ne vous inquiétez pas des frais cachés ou des frais d'expédition, car les envois sont entièrement gratuits pour nos clients. Notre livraison standard gratuite s'effectue jusqu'au trottoir (le plus près possible de votre porte d'entrée au rez-de-chaussée) et le chauffeur qui vient livrer la commande ne la monte pas à l'étage. En effet, lors de la livraison standard, nous remettons le tapis de course à une entreprise de transport externe et, en raison des lois sur la santé et la sécurité au travail, ces chauffeurs ne peuvent pas monter de produits lourds aux étages.

Livraison à l'étage ?

Si vous habitez à l'étage, nous pouvons vous livrer le tapis de course via notre service d'installation. Dans ce cas, nous livrons nous-mêmes le tapis de course et nous le livrons et l'installons sur l'endroit souhaité dans votre maison. Notre service d'installation expérimenté place même les appareils les plus lourds de manière professionnelle au bon étage et au bon endroit. Contactez-nous avant ou immédiatement après votre commande (maximum 1 heure) pour nous en informer, afin que l'équipe d'installation puisse se préparer à l'avance à la tâche. Lors du paiement de votre commande, vous aurez également la possibilité d'indiquer cela comme option. 

Vous trouverez plus d'informations sur notre service d'installation ici.

Paiement échelonné (paiement en plusieurs fois)

Nous offrons également à nos clients la possibilité de payer leur achat en plusieurs fois, car nous comprenons que les tapis de course ne sont pas un achat quotidien. Le paiement en plusieurs fois fonctionne très simplement via la solution de paiement professionnelle de l'entreprise néerlandaise SprayPay : le mode de paiement par excellence pour le paiement échelonné. Vous pouvez répartir le paiement sur une période de votre choix de 12 à 36 mois. Choisissez simplement l'option de paiement SprayPay lors du paiement de votre commande pour en profiter. 

Processus de retour

Vous avez le droit d'annuler la commande jusqu'à 14 jours après la réception sans fournir de motif. Après l'annulation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner le produit. Vous recevrez alors le remboursement intégral du montant de la commande, frais d'expédition inclus. Les frais de transport de la commande sont à votre charge pour un retour standard. Si le retour est dû à un défaut de fabrication, nous prenons tout de même en charge les frais de transport. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit devra nous être retourné avec tous les accessoires livrés et, dans la mesure du raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit, vous pouvez nous contacter via info@loopbandspecialist.nl. Nous vous enverrons ensuite le formulaire de retour par e-mail. Nous vous rembourserons ensuite l'argent dans les 1 jour suivant la réception de votre retour.